Seguro para su mudanza, explicado sin letra pequeña
La pregunta no es si hay seguro. Es qué cubre exactamente y sobre qué cifra paga.
La responsabilidad del transportista no es un seguro
Todo transportista responde por lo que lleva, pero esa responsabilidad legal está limitada y suele calcularse por peso, no por valor. Traducido: una caja de dos kilos con una cámara dentro se indemniza como dos kilos de carga, no como una cámara.
El seguro de transporte es otra cosa y se contrata aparte. Cubre sobre el valor que usted declara en el inventario. Que exista responsabilidad del transportista no lo sustituye, y conviene tenerlo claro antes y no después.
Qué valor declarar
El de reposición, no el de compra. Lo que costaría reemplazar el bien hoy, en el país donde va a vivir. Un sofá comprado hace ocho años no se indemniza por lo que costó entonces, y tampoco por lo que valdría de segunda mano: por lo que cuesta uno equivalente allá.
Declarar de menos abarata la prima y encarece el disgusto. Declarar de más no sirve de nada, porque la indemnización se paga contra el daño real acreditado, no contra la cifra declarada.
Los tres tramos que hay que cubrir
La manipulación (carga, descarga, porteo), el trayecto (marítimo o aéreo, con sus trasbordos) y el tiempo en bodega si el menaje se almacena. No siempre van en la misma póliza, y ahí es donde aparecen los huecos.
Si su mudanza incluye almacenaje, pregunte explícitamente si esos días están cubiertos. Nosotros se lo decimos sin que pregunte, pero conviene que lo sepa para cualquier operador que compare.
Qué incluye
- Póliza de transporte nacional o internacional según el trayecto
- Cobertura de manipulación en carga y descarga
- Cobertura del tiempo en bodega cuando hay almacenaje
- Inventario valorado como base de la cobertura
- Explicación por escrito de qué cubre y qué excluye cada modalidad
- Acompañamiento en la reclamación si hay que presentarla
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el seguro?
Se calcula como un porcentaje sobre el valor declarado del inventario, y varía según el trayecto y si hay almacenaje. Al ir ligado al valor declarado, la cifra sale sola una vez hecho el inventario.
¿Qué nunca cubre una póliza de mudanza?
El desgaste previo, los defectos ocultos y, casi siempre, lo que embaló el propio cliente. También suelen excluirse dinero, joyería y documentos, que por eso deben viajar con usted.
Si algo llega dañado, ¿qué hago?
Anotarlo en el acta de entrega en ese momento, antes de firmar conforme, y fotografiarlo. Una reclamación presentada días después, sobre una entrega firmada sin reparos, es mucho más difícil de sostener.
¿Le cotizamos este servicio?
Cuéntenos qué necesita mover y desde dónde. La cotización sale de una visita de inspección, no de una estimación por teléfono.